Los usuarios de Kraken exigen reembolsos por las liquidaciones durante una caída repentina

Los usuarios de Kraken están exigiendo una compensación después de que violentas caídas repentinas en el exchange hicieran que se liquidaran las operaciones apalancadas en medio de los bruscos retrocesos registrados en los mercados de criptomonedas el 22 de febrero.

El 22 de febrero fue testigo de la mayor vela diaria en la historia tanto de Bitcoin como de Ethereum por valor lineal; BTC cayó alrededor de $9,500 desde $57,500, mientras que ETH se desplomó en $400 desde los $1,940 en el lapso de 24 horas en Coinbase.

Sin embargo, parece que una combinación de débil soporte de compra y liquidaciones en cascada resultó en pérdidas particularmente fuertes en Kraken: BTC cayó un 22% a menos de $45,000 mientras que ETH declinó un 64% para encontrar soporte en solo $700.

La reacción pública en el subreddit r/Krakensupport ha visto a muchos traders expresar sus frustraciones. Algunos traders incluso amenazan con organizar acciones legales contra el exchange. El usuario de Reddit “dtk6802” declaró haber perdido la mayor parte de los ahorros de su vida:

“He perdido la mayor parte de los ahorros de mi vida y no he recibido ninguna respuesta de un humano. Pensaba que me devolverían el dinero o perderían a todos sus clientes. Estoy hasta las narices, pero me uniré a la demanda con muchas pruebas (capturas de pantalla) si no me devuelven el dinero.” 

Sin embargo, parece que las consecuencias para algunos se han extendido más allá de las pérdidas y se han convertido en deudas; el usuario de Reddit “GoEers304” declara que su saldo indica que ahora le debe dinero a Kraken como resultado.

“De alguna manera, ahora les debo $120. ¿Cómo puede una cuenta entrar en negativo? Tenía mucho margen para cubrir todas las demás caídas de la plataforma, pero ¿quién puede cubrir una caída falsa del 90 por ciento?“, dijeron.

A pesar de las peticiones de compensación por las caídas repentinas de los usuarios de Kraken, los comentarios en las redes sociales sugieren que el exchange no reembolsará a los traders por sus pérdidas.

El soporte de Kraken me ha dicho que no tienen control sobre esto. Y no hay reembolso.

— Cannibal Kiwi (@CannibalKiwi21) 22 de febrero de 2021

Para protegerse de las liquidaciones al por mayor en caso de colapsos repentinos y localizados, muchas plataformas de criptoderivados han utilizado durante mucho tiempo un precio de índice para determinar las llamadas de margen.

Aunque otras plataformas sufrieron de manera similar fuertes caídas repentinas, con Ether en particular cayendo en Nexo, la plataforma de comercio ha indicado en Twitter que reembolsarán a los usuarios por las pérdidas incurridas durante la caída:

Nexonians,

Una interrupción en el servicio de un exchange socio que resultó en anomalías de comercio ha llevado a algunos clientes de Nexo a liquidar incorrectamente sus saldos de ETH. Estas liquidaciones serán revertidas. Nos disculpamos y los mantendremos informados.

Sus fondos están a salvo.

— Nexo (@NexoFinance) 22 de febrero de 2021

Las liquidaciones no han sido raras en medio de la reciente volatilidad de los precios de las criptomonedas. El 15 de febrero, una caída de aproximadamente el 11% en el precio de Ether causó liquidaciones por un valor de $1,890 millones en los mercados de criptomonedas más amplios. La mayoría de las liquidaciones tuvieron lugar en Binance; $336 millones en Ether y $55 millones en BTC fueron eliminados de los saldos de los usuarios.

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